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Gerencie Recursos de TI, como Helpdesk, S.L.A, Licenças e outros

 

O Projeto GLPI 

O GLPI é uma solução de código aberto para Gerenciar Recursos de TI e de Serviços. É um aplicativo completo para gerenciar todos os problemas de gerenciamento de TI,  gerenciamento de inventário de componentes de hardware ou software e para o gerenciamento de assistência ao usuário.


Recursos com alto valor agragado

– Gerenciamento e monitoramento de recursos de TI  Gerenciamento e rastreamento de licenças
-Gerenciamento de  suprimentos e rastreamento
– Base de conhecimento
– Gerenciamento de reservas
– ServiceDesk (helpdesk, SLA ..)


Vantagens Importantes para sua Empresa

– Redução de custos
– Otimização de recursos
– Gerenciamento de licenças rigorosas Aprovisionamento de
– qualidade
– Satisfação do usuário
– Segurança


Nosso curso de GLPI

Para atender à crescente demanda em todo o mundo por experientes profissionais em Gerenciamento de TI (ITIL/Service Desk) este curso servirá como ponto inicial para adquirir esses conhecimentos.

O GLPI possui diversas ferramentas que permite o Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas,  Projetos e Controle dos Ativos, possibilitando uma gestão eficiente e por indicadores de resultados.

Pré requisitos: Ter concluído nosso curso de ITIL, (que você ganhará, na compra do curso de GLPI) ou ter os conhecimentos equivalentes.

Conteúdo Programátíco:

  • Instalação e Configuração
  • Administração do GLPI
  • Gestão de Processos
  • Os ciclos de vida dos atendimentos
  • Configuração e Implantação do fluxo do chamado.
  • Modelagem das regras dos chamados para atendimento através de Clientes, Filiais e Criação de Regras
  • Criação de regras de Atribuição de Serviços, Grupos e Fila de Atendimento
  • Configuração da Pesquisa de Satisfação
  • Gestão da Base de Conhecimentos & FAQ
  • Segurança e Gerenciando plugins
Horários

4 noites de 2a. e 4a, das 18h45 às 22h45
ou
2 dias, das 8h30 às 16h30

GARANTIA DE SATISFAÇÃO
ALEXANDRE BORGES - Diretor
"Invista em obter mais conhecimentos com segurança. Aqui na Center Cursos, fazendo até 50% do curso, caso você não estiver gostando e preferir parar, nós devolvemos seu dinheiro na íntegra. Este é meu compromisso com você".
Horários

PRESENTE PARA VOCÊ!

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Faça a inscrição e ganhe:

O Curso de ITIL na versão online, por 90 dias.

4 noites de 2a. e 4a, das 18h45 às 22h45
ou
2 dias, das 8h30 às 16h30

Vagas limitadas a 10 Inscrições. Escolha agora a melhor opção e reserve a sua vaga:

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Forma de pagamento *
Center Cursos
Av. Califórnia, 448 - Jd. Califórnia - Ribeirão Preto/SP
  • Professor experiente e atuante no segmento
  • Datas e horários confirmados
  • Turmas reduzidas
  • Alimentação inclusa nos intervalos
  • Baixo investimento em relação às valiosas informações do curso
  • Certificado de conclusão  (formato impresso e liberado para o mínimo de 75% de participação)

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