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Melhore e Otimize os Serviços de TI de sua Empresa com o ITIL

ITIL® – Fundamentos de Gerenciamento de Serviços de TI

O Gerenciamento de Serviços de TI envolve, antes de mais nada, entender as necessidades e expectativas do cliente, e buscar o meio mais apropriado de atendê-las. É enxergar uma organização de TI mais do que um grupo de profissionais especializados, executando tarefas técnicas isoladas dentro de suas áreas de expertise, e sim com uma visão de como tudo isso se encaixa e, principalmente, com a visão do cliente que espera na outra ponta.


Nosso curso de ITIL®

O treinamento tem como objetivo ser de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL® e preparação para a realização da prova de certificação ITIL® Foundation. Voltado para profissionais, Gerentes de TI, Gerentes de Negócio e pessoas chave para os processos de negócio nas empresas que desejam compreender os conceitos, os processos e as funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL® e melhorar os Serviços de TI nas empresas.

Conteúdo Programátíco:

1: Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação (1a. aula gratuita no vídeo acima)
2: Problemas com o Modelo de Gestão de TI Atual
3: TI no divã
4: O Caminho para a Melhoria de TI
5: Boas Práticas e Recomendações Mundiais Utilizadas por TI
6: ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.)
7: Estratégia de Serviço
8: Desenho de Serviço
9: Transição de Serviço
10: Operação de Serviço
11: Melhoria Continuada de Serviço
12: ITIL® – Resumo e Dicas
13: Simulado e Dicas para a Certificação ITIL®
14: Próximos Passos Após o Treinamento

Horários

6 noites das 19h às 22h30
ou
3 dias, das 8h30 às 15h (intensivo)

GARANTIA DE SATISFAÇÃO
ALEXANDRE BORGES - Diretor
"Invista em obter mais conhecimentos com segurança. Aqui na Center Cursos, fazendo até 50% do curso, caso você não estiver gostando e preferir parar, nós devolvemos seu dinheiro na íntegra. Este é meu compromisso com você".

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Este curso também na versão online, por 90 dias.

Horários

6 noites das 19h às 22h30
ou
3 dias, das 8h30 às 15h (intensivo)

Av. Califórnia, 538 - Jd. Califórnia - Ribeirão Preto/SP
  • Professor experiente e atuante no segmento
  • Datas e horários confirmados
  • Turmas reduzidas
  • Alimentação inclusa nos intervalos
  • Baixo investimento em relação às valiosas informações do curso
  • Certificado de conclusão  (formato impresso e liberado para o mínimo de 75% de participação)

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