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Melhore os processos de suporte e análise operacional dos serviços de TI de sua empresa

 

OSA – Operational Support and Analysis

O OSA (Operational Support and Analysis) é um treinamento que tem como objetivo, gerar valor para a empresa e para os clientes, por meio dos processos de suporte e análise operacional dos serviços de TI. Indicado para profissionais de TI, para obterem conhecimento mais profundo dos processos de suporte e análise operacional.

Pré requisitos: Ter concluído nosso curso de ITIL, (que você ganhará, na compra do curso de GLPI) ou ter os conhecimentos equivalentes.

Conteúdo Programático:

  • Introdução ao OSA (Operational Suport and Analysis)
  • Gerenciamento de eventos
  • Gerenciamento de incidentes
  • Cumprimento de requisições
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de acessos
  • Central de serviços
Horários

4 noites, das 18h45 às 22h45
ou
2 dias, das 8h30 às 16h30

GARANTIA DE SATISFAÇÃO
ALEXANDRE BORGES - Diretor
"Invista em obter mais conhecimentos com segurança. Aqui na Center Cursos, fazendo até 50% do curso, caso você não estiver gostando e preferir parar, nós devolvemos seu dinheiro na íntegra. Este é meu compromisso com você".
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O Curso de ITIL na versão online, por 90 dias.

4 noites, das 18h45 às 22h45
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Vagas limitadas a 10 Inscrições. Escolha agora a melhor opção e reserve a sua vaga:

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Center Cursos
Av. Califórnia, 448 - Jd. Califórnia - Ribeirão Preto/SP
  • Professor experiente e atuante no segmento
  • Datas e horários confirmados
  • Turmas reduzidas
  • Alimentação inclusa nos intervalos
  • Baixo investimento em relação às valiosas informações do curso
  • Certificado de conclusão  (formato impresso e liberado para o mínimo de 75% de participação)
Obs.: Caso o objetivo seja obter a certificação ITIL Intermediate será necessário optar pelo curso oficial da Exin, exigido como pré requisito.

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